Que dois-je faire si le programme rappelle "chargement incomplet. 1 fichier n'a pas pu charger ;Le fichier défaillant est XXX."
Dernière mise à jour : 2013-03-16 16:47:59
FAQ pour le produit suivant :
1) Si le fichier source est une vidéo :
r. Veuillez vérifier si le fichier d'origine joue bien sur Mac et dans la fenêtre d'aperçu du programme principal. S'il vous plaît essayer d'autres fichiers vidéo ainsi.
b. si il joue bien dans Quicktime Player ou VLC Player, veuillez lire les étapes ci-dessous pour recoder les fichiers originaux pour un essai.
Quicktime Player: Keep original fichier jouant dans Quicktime Player et sélectionnez Fichier Enregistrer sous (c'est le fichier Exporter dans Mac OS Lion) dans le menu principal.
VLC Player: VLC ouvert, sélectionnez Fichier > Streaming / exportation Assistant... dans le menu principal > transcoder / enregistrer dans fichier, suivez les étapes pour recoder le fichier.
Puis charger le fichier recodé dans notre programme.
Si cela ne vous aide pas non plus, veuillez communiquer avec notre centre de clientèle avec des détails de votre vidéo, tels que le format vidéo et à quel format que vous voulez la vidéo de sortie.
2) Si le fichier source est un DVD :
r. Veuillez vérifier si le DVD joue bien sur le Mac.
b. Si oui, veuillez relancer le programme, cliquez sur le nom du programme > Préférences dans la barre de menu du haut. Dans l'onglet Convert, choisissez DVD de charge en Mode avancé. Cela peut contribuer à ce DVD se charger correctement. Et il faut habituellement plus de temps pour charger un DVD en mode avancé.
Par ailleurs, afin d'obtenir la meilleure conversion, veuillez lancer le programme, sélectionnez le nom du programme > Préférences..., dans panneau de conversion, cochez exécuter en Mode de compatibilité.
Si cela ne pourrait pas vous aider, s'il vous plaît essayer DVD plus commerciaux pour voir s'ils ont le même problème. Si seulement ce DVD spécifique rencontre ce cas, veuillez soumettre votre cas à notre clientèle. Il sera grandement appréciée si vous attachez les détails du DVD (titre, code région, amazon achat lien) à nous pour le dépannage.
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